Rückgabe und Reklamation für Geschäftskunden
Unsere Angebote und Verkäufe richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und Unternehmen (B2B). Das Verbrauchern eingeräumte gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt daher nicht für gewerbliche Käufer.
Für Reklamationen und Rückgaben im Rahmen unserer Großhandelsgeschäfte gelten die folgenden Bedingungen.
Transportschäden und mangelhafte Artikel
Beschädigte Sendungen oder Artikel mit erkennbaren Mängeln sind unserem Kundenservice spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach der Lieferung schriftlich zu melden. Fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos bei, auf denen der Schaden oder Mangel deutlich zu erkennen ist.
Bearbeitung einer Reklamation
Bei nach Prüfung anerkannten und bestätigten Reklamationen bieten wir unseren Geschäftspartnern folgende Lösungen an:
- kostenloser Austausch des beschädigten oder mangelhaften Artikels oder
- Gutschrift des betroffenen Warenwerts auf dem Kundenkonto zur Verwendung bei einer nächsten Bestellung.
Rückgabe ohne Produktmangel
Die Zahlung per Nachnahme begründet kein zusätzliches Rückgaberecht. Rückgaben oder Stornierungen allein wegen Nichtgefallens oder ohne Mitteilung eines konkreten, nachweisbaren Produktmangels werden bei gewerblichen Bestellungen nicht akzeptiert.
Kontakt
Reklamationen richten Sie bitte mit Bestellnummer und Fotos an [email protected].